מיליארדים של אנשים משתמשים באפליקציית וואטסאפ. ובכל זאת רק לפני שנה נוסף פיצ'ר ששינה לרבים את החיים: האזנה במהירות כפולה להודעות. תחשבו כמה שעות האזנה נחסכו לאנשים. למשל, הורים שצריכים לג'נגל בין עבודה לילדים או מנהלים שצריכים להתנהל במקביל בין משימות רבות. מי שעומדים גאים מאחורי כל מוצר טכנולוגי הם מנהלי המוצר.
אם צוללים קצת לעומק אז אפשר להגדיר את התפקיד שלהם באופן הבא: מנהל מוצר, או Product Manager באנגלית, הוא תפקיד שבדרך כלל קיים בחברות הייטק. מנהל המוצר מזהה את צרכי הלקוחות של החברה, קובע את החזון המוצרי, מתעדף את המשימות החשובות על פני אחרות, ובאופן כללי דואג שהמוצר או השירות אותו החברה מציעה באמת עונה לצרכים והכאבים של הלקוחות שלה.
חלק מרכזי מהעבודה של מנהלי מוצר זו עבודה צמודה עם מספר צוותים בארגון. החל מצוות הפיתוח שביחד איתו הם מוציאים לפועל פיצ'רים חדשים, אנשי מכירות שלהם מנהלי המוצר דואגים לחדד את האופן שבו צריך למכור את המוצר ועד לאנשי ההנהלה שאיתם צריך ליישר קו לגבי 'החזון' המשותף.
רוצים עוד דוגמה להמחשה: מכירים את אפליקציית Shazam? האפליקציה שבה משמיעים קטע קצר משיר והיא מזהה עבורכם את השיר. אבל איך עושים מזה כסף? Shazam מקבלת כסף על 'דמי הפנייה' כלומר אם הגעת דרך החיפוש ב-Shazam לאפליקציית השמעה כמו Apple Music או Spotify היא תתוגמל על כך. הבעיה שעמדה מול מנהלי המוצר ב-Shazam היא איך להגדיל את מספר הגולשים שעושים שימוש באפליקציה. לכן הם הוסיפו אפשרויות כמו שיפור איכות סינון הרעשים וכך לגרום ליותר גולשים להיעזר ב-Shazam; הוספת תמיכה בשירים בשפות נוספות מעבר לאנגלית; שיפור מנגנון מהירות התגובה של האפליקציה. כל אלה הביאו לזינוק במספר המשתמשים.
מה עושים מנהלי מוצר?
בניגוד לתחומים מוגדרים כמו 'תכנות' ו-'עיצוב גרפי' אין דרך אחת נכונה להיות מנהל מוצר. אופי התפקיד משתנה מאוד ותלוי בארגון או בחברה, כמו גם בגודל שלה והתרבות הארגונית.
ובכל זאת אם מחפשים קו משותף לדרישות המצופות ממנהלי מוצר ניתן להצביע על כמה היבטים:
הבנת צרכי החברה: כלומר מה הבעיה/קושי שאותו רוצים לפתור. חשבו למשל על פייסבוק שהשיקה מגוון רחב של אימוג'ים כי היא הבינה שהגולשים ברשת רוצים להביע יותר רגשות ממה שהמערכת אפשרה.
ידע טכנולוגי:
התאמת המוצר לשינויים בשוק. למשל חברת Apple הבינה ב-2007 שהמכשירים הסלולאריים עובדים בצורה מסורבלת ולכן היא פיתחה מסך טאץ'. מנהל מוצר צריך להכיר את האפשרויות הטכנולוגיות הקיימות לפחות באופן כללי.
שיווק:
לא תמיד, אבל במקרים רבים מנהלי מוצר משמשים גם כ- PMM (Product Marketing Manager).
כלומר הם עומדים מאחורי המסר השיווקי של החברה ומשקפים אותו למחלקת המוצר, המכירות והתמיכה.
ניהול זמן:
העבודה מול צוותים שונים במקביל היא אתגר משמעותי איתו כל מנהל מוצר צריך להתמודד, וחלק משמעותי מכך הוא תיעדוף פרויקטים. מכיוון שכל הזמן נכנסים פרויקטים שונים בעלי אופי שונה: דחופים אבל פשוטים לביצוע, ארוכים אבל מורכבים, דחופים ומורכבים וכו', מנהל המוצר צריך להבין את אופי המשימה, ואת המשאבים העומדים לרשותו, ולתעדף את המשימות על מנת לעמוד במטרה שלו – השלמת הפרויקט בצורה הטובה ביותר, בזמן שהוקצה לכך.
התכונות החשובות שלא כתובות בשום מקום עבור אנשי Product Manager
לצד המיומנות הטכנולוגית, ישנן כמה יכולות 'רכות' הקשורות לאופי של מנהלי המוצר שיקבעו במידה רבה את הצלחתו.
התכונה הראשונה היא יכולת הקשבה ותקשורת בינאישית טובה. יכולת הקשבה נדרשת כדי להבין את הצרכים של כל אחד מן הגורמים. תקשורת נדרשת כדי להעביר את המסר של הגורמים השונים ולדאוג לכך שהוא יתקבל בהבנה. אם מנהלי המוצר קשובים אבל לא יודעים להעביר את המסרים, סביר שמה שיקרה הוא מצב של 'חיכוכים' ואי הסכמה בין הצוותים ללקוח. אם מנהלי המוצר לא קשובים, ייווצר 'טלפון שבור' עוד בשלב הראשוני.
התכונה השנייה היא למידה אינטנסיבית. מנהלי מוצר מתמודדים עם כמות גדולה של קבלת החלטות מדי יום. כדי להכריע בהן בצורה טובה מנהלי המוצר צריכים כל הזמן להיות בלמידה: מהן המגמות בשוק, מי הם המתחרים החדשים, שינויים בדרישות של הלקוחות ועוד.
איך ואיפה לומדים ניהול מוצר?
האקריו משיקה כעת את קורס ניהול מוצר עם התמחות ב-PMM, המקיף ביותר בישראל. הקורס מתאים לעובדים בעלי ניסיון ורקע בפיתוח מוצרים טכנולוגיים או ליזמים בנשמתם שמעוניינים לקבל כלים ומתודולוגיות עבודה הנהוגות בתחום. האקריו הוא מרכז ההכשרה היחיד בישראל המתחייב לעבודה כמנהלי מוצר לבוגרי הקורס.
מטרת הקורס היא לספק לכם הכשרה מקיפה כמנהלי מוצר. כך תוסיפו לסט המיומנויות הקיים אצלכם כישורים נוספים שיאפשרו לכם למצות את הפוטנציאל שלכם. במהלך הקורס תלמדו נושאים כמו מחקר שוק, חווית משתמש, תכנון Roadmap, מתודולוגיית מוצר, סקירת כלי עבודה אופייניים כמו Miro / Trello ועוד.
הקורס כולל פרויקט מעשי כולל ליווי של מרצי הקורס.
להורדת הסילבוס לחצו כאן או השאירו פרטים ויועץ לימודים יחזור אליכם בהקדם
